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Negociação e Gestão de Conflitos

Categorias: Negócios
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Sobre o curso

Processo de negociação. Propósito da negociação. Modelos, estilos e comportamentos de negociadores. Administração de conflitos. O processo do conflito. Comportamento ético e confiança. Efeitos do conflito. Metas e resultados. O poder de barganha (custo, valor e poder). Negociações empresariais. Riscos e incertezas. Análise de propostas.

O que você aprenderá?

  • Conceitos e fases da negociação
  • Estratégias e táticas de negociação
  • Os conflitos na organização
  • A mediação de conflitos
  • Administração de conflitos na organização