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Marketing de Serviços

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Sobre o curso

Fundamentos do marketing de serviços. Características dos serviços. A importância do marketing de serviços. Diferenças únicas entre bens e serviços. Busca da satisfação do cliente. Criando valor por meio dos serviços. Tipos de consumidores e serviços de negócio (ambientes: econômico, sociocultural, político-legal, tecnológico e competitivo). O composto de marketing para empresas prestadoras de serviços. Estratégias de marketing de serviços. Precificando serviços. Marketing de serviços integrado.

O que você aprenderá?

  • Fundamentos do marketing de serviços
  • O composto de marketing para empresas prestadoras de serviços
  • Criando valor por meio dos serviços
  • Estratégias de marketing de serviços
  • Precificando serviços